“Als ich heute morgen Kaffee aufgesetzt habe, dachte ich mir, Sie trinken bestimmt Tee und habe noch leckeren Tee aufgesetzt. Am Telefon klangen Sie mir wie jemand, der Tee trinkt.”

So oder so ähnlich sprach die Kundin beim Auftakt des Termins, bei dem sie freundlicherweise allen die Tassen füllte. Ich weiß nicht, ob ich mehr überrascht oder erschrocken bin – ihre Einschätzung stimmt. Aber wie “klingt” denn jemand, der Teetrinker ist? Erklären konnte sie mir das leider nicht….